Santo Domingo.– El Banco de Reservas de la República Dominicana obtuvo la certificación internacional ISO 9001:2015 para su Macroproceso de Gestión de la Excelencia Operacional, tras superar un riguroso proceso de evaluación que validó la eficacia, consistencia y madurez de su sistema de gestión.
La acreditación fue entregada por Ariel Espejo, director de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) en República Dominicana, quien destacó que certificar a la Vicepresidencia de Procesos y Aseguramiento de la Calidad de Banreservas confirma que en el país se construyen instituciones de clase mundial desde su diseño.
“La calidad es, ante todo, un acto de respeto hacia el cliente final. Felicidades al equipo de Banreservas por este hito. Seguimos impulsando la cultura de la excelencia”, expresó Espejo.
Por su parte, Miriam Minier, vicepresidenta de Procesos y Aseguramiento de la Calidad de Banreservas, señaló que esta certificación reafirma el compromiso del banco con la excelencia, el fortalecimiento continuo de su sistema de gestión y la generación de valor en los servicios ofrecidos a los clientes.
Minier agradeció el respaldo del presidente ejecutivo de la entidad, Leonardo Aguilera, del Consejo de Directores y de todo el equipo humano que hizo posible este logro.
Con esta distinción, Banreservas suma ya tres unidades certificadas bajo la norma ISO 9001:2015: Auditoría General, la Dirección Centro de Servicios Especializados y la Vicepresidencia de Procesos y Aseguramiento de la Calidad. Este avance consolida una cultura institucional orientada a la eficiencia, la transparencia y la excelencia en el servicio.
Para alcanzar esta certificación, la institución contó con la colaboración de las áreas de Gestión Humana, Compras y un equipo multidisciplinario de la Vicepresidencia de Procesos y Aseguramiento de la Calidad.
Estas acciones evidencian el compromiso sostenido de Banreservas con la calidad y la mejora continua, fortaleciendo su liderazgo dentro del sistema financiero dominicano.
Además, la entidad bancaria obtuvo recientemente la recertificación de la norma ISO 37001, que avala su Sistema de Gestión Antisoborno, consolidando su posición como referente regional en la implementación de buenas prácticas de integridad y prevención de la corrupción.
